Отзывы о Васко
За что огромное спасибо!
Александра, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и за выбор нашей продукции. Очень рады, что смогли Вам оперативно помочь :)
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
В итоге, стол был доставлен в целости и сохранности, без сколов. Приятно было обнаружить, что для того, чтобы содержимое коробки не болталось, пустоту заполнили "лишним" отрезком ДСП.
Сборка по инструкции труда не составила.
По качеству исполнения претензий нет, посмотрим в процессе эксплуатации.
Из минусов - фурнитура, которая выглядит на снимке как алюминиевая, сделана из пластика, но при такой цене, рассчитывать на большее глупо.
Особенно приятно удивило, что по прошествии нескольких дней после доставки, позвонили, и уточнили, довольны ли покупкой и доставкой, все ли детали были в наличии. Такое отношение к клиентам не всегда встретишь даже приобретая более дорогостоящие товары! За это отдельное спасибо!
Алексей, добрый день!
Спасибо за Ваш подробный отзыв! Мы очень внимательно относимся к каждому мнению наших покупателей - и потому очень рады, что наша продукция Вам понравилась. Если появится желание поделиться своими впечатлениями от эксплуатации стола КС 20-32, обязательно напишите. Для нас это бесценная информация.
Также надеемся, что в дальнейшем при покупке мебели Вы снова выберите "ВасКо" :)
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Кромка приклеена хорошо, придраться не к чему.
Стол хорошо продуман - столешница толще, как и должно быть.
Упаковка тоже оставила приятные впечатления. Инструкция полная.
Единственно - ручки самые дешевые, с заусенцами, но их можно очень дешево поменять на любые в леруа.
Вопрос - делает ли Васко мебель по чертежу или по деталировке заказчика?
Игорь, добрый день!
Спасибо за выбор нашей продукции и за Ваш подробный отзыв!
На вопрос отвечаем: "ВасКо" - это крупносерийное производство, любая наша модель делается по собственным разработкам и чертежам большими партиями. К сожалению, при такой работе мы не можем изготавливать мебель на заказ или учитывать индивидуальные пожелания клиентов.
По ручкам - возможно, произошел тот редкий случай, когда брак попал в итоговую сборку. Вы можете обратиться к нашим менеджерам, и они проконсультируют Вас о возможностях замены. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Алексей, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали мебель "ВасКо". По вопросу присадки (сверления отверстий для сборки) можем сказать, что присадка производится на станках с ЧПУ (числовым программным управлением), а сами станки - премиальных немецких и итальянских марок, что практически на 100% исключает вероятность смещения отверстий. Более того, перед упаковкой производится контрольная сборка одного изделия из каждой партии - и результат проверяется Отделом технического контроля.
Описанная вами проблема имеет, скорее всего, не производственный, а сборочный характер. Так, в инструкции по сборке подробно описан процесс регулировки дверей (стр. 2) и ящиков (стр.14).
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. "ВасКо" всегда особое внимание уделяет качеству продукции и упаковки, а также контролю на всех этапах производства. Рады, что сотрудничество с нами комфортно и прибыльно для наших партнеров, мы стараемся постоянно развивать взаимоотношения с магазинами.
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Сергей, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! КС 20-38, действительно, очень компактная и удобная модель, рады, что Вам понравилась. Возможно, новые цвета этого стола появятся в будущем, всё зависит от спроса. Что же касается направляющих (и цвета, и типа), то в данной модели они не являются лицевой фурнитурой, т.е. их не видно большую часть времени. В связи с этим мы выбрали более доступный вариант из возможных.
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Ирина, добрый день!
Спасибо за развернутый отзыв!
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
По качеству. Надстройка для стола и навесных полках - нижняя панель немного выгнулась от нагрузки. Если бы нижние панели толщиной 16мм, ставили бы, как верхние 22мм, было бы супер. Может много нагрузил )) не рассчитаны на такой вес, но по любому меньше веса указанной максимальной нагрузки на полку (указан 25 кг).
Александр, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Цвет "слива", к сожалению, действительно снят с производства для всех моделей и всех коллекций. Новые цвета, в том числе и древесных текстур, могут появиться в будущем.
Понятие максимальной нагрузки для полок и горизонталей нужно понимать правильно. Имеется ввиду нагрузка, равномерно распределенная по всей площади полки, а не точечная. Более же подробный ответ на данный вопрос мы попытаемся дать, если Вы укажете артикулы конкретных моделей.
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Элла, добрый день!
Спасибо Вам за подробный отзыв и за выбор нашей продукции. Ваши слова благодарности Виктории передали :)
Коллекция "Юна", действительно, снята с производства. Однако в будущем мы обязательно порадуем вас еще более интересными и современными новинками! :) Следите за новостями.
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга
Добрый день!
Спасибо за интерес к нашей мебели и за оставленный отзыв! Рады, что качество и сборка пришлись Вам по душе.
Про плинтусы мы получаем периодически вопросы. В настоящее время, действительно, фабрика не делает каналы под плинтусы. Это объясняется тем, что сейчас плинтусы у всех разные по размеру (в отличие от советских времен, где был стандарт) - у кого-то 6х2 см, у другого на 1,5-2 см выше или глубина больше, или плинтуса вообще нет и т.д. У нас при этом серийная продукция, это позволяет держать низкие цены, но, к сожалению, не позволяет на 100% подстроиться под индивидуальные требования.
Поскольку тема беспокоит наших клиентов, мы ее с рассмотрения не снимаем. Постоянно экспериментируем с разными решениями. Возможно, в новых моделях реализуем какой-то компромиссный вариант.
С уважением,
Антон, Отдел маркетинга